Vi har inget öppet köp eller returrätt. Vid köp av varor på webbplatsen har du som kund endast 14 dagars bytesrätt från det att du har tagit emot en vara som du har beställt.
För att nyttja bytesrätten kontaktar du oss via e-post på info@mintexfashion.com med ditt ärende och önskemål om byte. Du måste returnera produkten inom 14 dagar från mottagandet av paketet.
Du står för skicket på leveransen och produkterna vid retur. Produkterna ska skickas väl paketerade och i ursprunglig förpackning. Kund står för tur- och returfraktkostnaden på totalt 160 SEK, som dras av vid återbetalningen.
Vid byte av storlek eller produkt står vi för returavgiften.
Vi besiktar alla produkter innan dessa skickas till dig. Skulle produkten ändå vara skadad eller felexpedierad när den anländer, åtar vi oss i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning att kostnadsfritt åtgärda felet.
Du måste alltid kontakta oss för ett godkännande innan du returnerar en defekt vara. Klagomålet ska skickas omedelbart efter att defekten har upptäckts. Produkten ska inte användas efter att defekten har upptäckts.
Eventuella ursprungliga fel och defekter ska alltid reklameras till info@mintexfashion.com, där du anger ditt namn, din adress, e-postadress, ordernummer och en beskrivning samt bilder på felet.
Om det inte lyckas för oss att åtgärda felet eller leverera en liknande produkt, återbetalar vi dig för den defekta produkten i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning.
Vi står för returfrakt vid godkända reklamationer. Vid ej godkända reklamationer står kund för tur- och returfrakt.
Vi förbehåller oss rätten att neka en reklamation om det visar sig att varan inte är felaktig i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. Vid reklamationer följer vi riktlinjer från Allmänna Reklamationsnämnden, se arn.se.
Vid godkända reklamationer på använda och slitna produkter förbehåller vi oss rätten att återbetala ett mindre belopp än ursprungligt pris, se punkt 6.
Om en reklamerad vara inte returneras inom två veckor av mottagande av fraktetikett, annulleras avtalet vid reklamationen och därav inte längre godtas.
Vid förbeställning sker inköp av din produkt efter du har lagt din beställning. Du kan avbryta din beställning fram tills produkten är på väg till dig.
Om kunden önskar att avbryta köpet efter vi köpt in produkten blir den skyldig att betala en hanteringsavgift på 250 SEK. Kunden blir informerad så fort vi köpt in produkten.
I genomsnitt sker leverans av förbeställda produkter inom 21 arbetsdagar. Denna leveranstid kan variera beroende på storlek och modell.
Du blir informerad när vi har köpt in produkten till den e-postadress du uppgav vid beställningen att den är under leverans till vårt kontor.
E-postmeddelande angående inköpt förbeställd produkt sker automatiskt via utomstående system. Viktigt att kontrollera er skräppost för att inte missa information.
Vid återbetalning förbehåller vi oss rätten att dra av tur- och returfraktkostnaden samt en eventuell värdeminskning vid använd produkt. Tur- och returfrakten kostar följande: Inom Sverige 80 SEK/st; utanför Sverige 120 SEK/st.
Återbetalning sker via det betalningsmedel du använde vid din beställning. Återbetalningen sker inom 1-3 bankdagar från och med mottagande och hantering.
Vid utebliven hämtning av paket tar vi en hanteringsavgift på 200 SEK.
Vid annullerad förbeställning efter att produkten är inköpt men ännu inte levererad tar vi en hanteringsavgift på 250 SEK. Detta belopp dras av vid återbetalningen eller justeras på fakturan.
Vid retur av förbeställning tar vi en hanteringsavgift på 170 SEK samt returfraktkostnaden på 80 SEK.
Om en produkt brukats och använts till en sådan nivå att en kan spåra användandet i form av smuts, repor eller annat slitage, anses produkten ha minskat i värde. Detta innebär i sin tur, att vid en återbetalning, är vi ej skyldig att betala hela beloppet om produkten brukats.
Återbetalning av reklamationer kan ske i form av värdecheck som går att lösa in vid köp på plattformen.
Vid återbetalning av en annullerad eller returnerad inköpt förbeställd produkt, där värdet överstiger 6 001 SEK, tas en hanteringsavgift på 10% av från återbetalningsbeloppet.
Vid fall där flera återbetalningsregler appliceras kommer avgifterna för återbetalning öka i enlighet med dem.
Vi erbjuder ingen prisgaranti/återbetalning vid eventuella prissänkningar och kampanjer.
Mintex Fashion handlar delvis med produkter på andrahandsmarknaden. Produkterna som säljs på andrahandsmarknaden är beskrivna med skick.
Skorna som säljs är produkter som fått ett högre andrahandsvärde än priserna direkt från huvudleverantören. Anledningen till detta är på grund av samlarvärdet och den markanta efterfrågan som dessa produkter stås med.
Skornas prishöjning innebär att priset på själva produkten inte är kopplat till kvaliteten på produkten.
Prissättningen på Mintex Fashions produkter styrs efter den globala marknaden och efterfrågan för produkterna. Detta innebär i sin tur att prisändringar snabbt kan komma att ske, både till ett lägre och högre försäljningspris.
Priser inkl. moms.
Om en produkt brukats och använts till en sådan nivå att en kan spåra användandet i form av smuts, repor eller annat slitage, anses produkten ha minskat i värde. Detta innebär i sin tur, att vid en återbetalning, är vi ej skyldig att betala hela beloppet om produkten brukats. Värdeminskning beskrivs nedan.
För att göra en beställning krävs det ett giltigt fullständigt för- och efternamn. Vi förbehåller oss rätten att ta en avgift vid ej uthämtat paket om för- och efternamn inte överensstämmer med din giltiga id-handling.
Giltig e-postadress och telefonnummer krävs för att slutföra en beställning och därav kunna motta leveransaviseringar.
Vid utcheckning krävs godkännande av dessa villkor.
Vid skapad beställning skickar vi dig en bekräftelse på din e-postadress alternativt telefonnummer. Vid ej mottagen orderbekräftelse inom 24 timmar ber vi dig direkt kontakta oss för kontroll av korrekta personuppgifter.
Om angiven e-postadress är ogiltig eller e-postmeddelandet hamnat i skräppost och därav ej blivit meddelad om inköp av förbeställd produkt och sedan vill avbryta, kvarstår fortfarande hanteringsavgiften på 250 SEK.
Uppfyllandet av alla beställningar på plattformen är beroende av tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att inte acceptera din beställning på grund av olika anledningar:
Vid avvisade ordrar blir du alltid aviserad per mejl om anledning till avvisning.
Du finner mer om vår fraktpolicy [här].
Om möjligt försöker vi distribuera alla varor du beställt samtidigt. Vid förbeställning kan det uppstå delad leverans där fraktmetod kan ändras. Du blir alltid informerad med spårningsinformation, och ingen extra kostnad tillkommer.
Vid mottagande av leverans ber vi dig undersöka eventuella skador på försändelsen innan produkten brukas. Om inte, förbehåller vi oss rätten att återbetala dig fulla beloppet exklusive värdeminskning vid eventuell retur. Läs mer på punkt 6.
Observera: Vi har inget öppet köp eller returrätt. Endast bytesrätt inom 14 dagar från mottagandet av paketet gäller.
